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Hot-Desking

Bei Hot-Desking handelt es sich um eine flexible Arbeitsweise, bei der einzelnen Mitarbeitern im Büro kein fester, persönlicher Arbeitsplatz zur Verfügung steht. Stattdessen teilen sich mehrere Mitarbeiter einen Arbeitsplatz (auch als Shared Desk bezeichnet). Diese Organisationsform findet sich in Umgebungen mit einem hohen Anteil an im Außendienst tätigen Personen (Vertriebsorganisationen, Unternehmensberatungen) oder einem hohen Anteil an Teilzeitbeschäftigten. In diesen Fällen ist es nicht wirtschaftlich jeweils einen vollständig ausgerüsteten Arbeitsplatz für jeden Mitarbeiter vor zuhalten.

Bei der PC Nutzung lässt sich eine solche Arbeitsweise relativ leicht umsetzen, da jeder Anwender seine Arbeitsumgebung beim Anmelden aktiviert. Die IPTAM® PBX erweitert dies in Bezug auf die Telefonie: Anwender melden sich bei Arbeitsbeginn am Telefon an und später wieder ab. Beim Anmelden werden persönliche Tastenbelegungen, die in der IPTAM® PBX hinterlegt sind aktiv. Sie können das übliche Verhalten, bei dem ein physisches Telefon einer bestimmten Nebenstelle zugeordnet ist (wie bei klassischen Systemtelefonanlagen), mit dem Hot-Desking kombinieren.

Image Die Abbildung zeigt die Betriebsarten, in denen sich ein konkretes Telefon befinden kann. Das An- und Abmelden führen die Anwender durch, indem Sie eine dafür konfigurierte Nebenstelle Ihrer IPTAM® PBX anrufen und dem Sprachdialog folgen. Wie Sie ein Telefon für das Hot-Desking vorbereiten oder wieder einer anderen Anwendung zuführen ist auf der Seite Hot-Desking Betrieb beschrieben.

Wenn Sie alle oder einen Teil Ihrer Telefone für Hot-Desking einsetzen möchten, konfigurieren Sie zunächst den Hot-Desking Betrieb. Es empfiehlt sich, einheitliche Telefonmodelle für diesen Betrieb einzusetzen. Sie können dann eine Schablone für den Hot-Desking Einsatz einrichten. Ferner können Sie für alle Anwender eine persönliche Telefonkonfiguration vorsehen. Wenn ein Anwender sich an einem Hot-Desking Telefon anmeldet, erhält das Telefon:
  1. Die Tastenbelegung des Anwenders, wenn eine solche für das betreffende Telefonmodell existiert oder
  2. Die Tastenbelegung einer Hot-Desking Schablone, falls eine solche existiert oder
  3. Eine Standard Tastenbelegung, die vom jeweiligen Telefonmodell abhängt.
Eine Übersicht der in der Betriebsart „Hot-Desking“ konfigurierten Telefone finden Sie im Bereich Telefone►Übersicht, wenn Sie dort die Auswahl „Anzeigen von Hot-Desking Telefonen“ treffen.